プライバシーポリシー
個人情報保護方針



株式会社encens（以下「当社」といいます。）は、当社の目的を達成する上で、当社のサービスを利用する方（以下「お客様」といいます。）の個人情報（個人情報の保護に関する法律に定める「個人情報」をいいます。）を適正に取り扱い、その保護の重要性に鑑み、次のとおりプライバシーポリシーを定め、これに従って個人情報の適切な保護・利用に万全を尽くします。
 


1. 法令等の遵守
当社は、個人情報の保護に関する法律をはじめとする個人情報に関する法令、個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン、本ポリシー等を遵守いたします。



2. 個人情報の取得
（1）当社は、その業務の遂行に必要な範囲内又は法令上認められている範囲内で、適正かつ公正な方法により、お客様から直接又は間接的（公開情報からの取得を含みます。）に個人情報を取得します。また、要配慮個人情報及び機微（センシティブ）情報については、法令にもとづく場合等一定の例外を除き、取得、利用又は第三者提供を行いません。
個人情報とは、名前、住所、電話番号等の個人を識別することができる情報のことをいい、当社が取り扱う個人情報には、お客様の情報、取引先の情報、当社役員・従業員（社員、嘱託社員、準社員、契約社員、派遣社員、求職者等も含みます。）の情報等があります。
具体的には以下のようなお客様の情報を取得し、利用することがあります。

    a)お名前
    b)ご住所
    c)お電話番号
    d)メールアドレス
    e)パスワード
    f)配送先情報
    g)当社オンラインショップとのお取引履歴及びその内容
    h)上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報

（2）Cookie (クッキー)の使用について
当社は、お客様により適切なサービスをご提供するためCookieを使用し、お客様の閲覧履歴、サービス利用履歴、位置情報等個人が特定できない属性情報を取得することがあります。Cookieの受け入れを希望されない場合は、ブラウザの設定で変更することができます。
※Cookie(クッキー)とは、任意の文字が書かれた小さなテキストファイルのことで、お客様がウェブサイト等を閲覧した際に、ウェブサーバーとお客様のインターネット閲覧ソフト(ブラウザ)との間でやりとりされ、お客様の端末に保存されるものです。



3. 個人情報の利用目的
お客様より書面やWebサイト等を通じて個人情報を取得し、取扱う場合の個人情報の主な利用目的には、次のようなものがあります。当社は、あらかじめお客様の同意がある場合及び法令に基づく場合を除き、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えて、個人情報を取り扱うことはいたしません。


　1. 当社のサービス（以下「本サービス」といいます。）を円滑に提供するため
　2. 注文の確認、照会、決済、商品の発送その他お客様との間の契約に基づく義務の履行のため
　3. 本サービスの内容を改良・改善、新サービスの開発、当社のデジタルサービス（ウェブサイト等）、商品・サービス・マーケティング等の改善・向上のため
　4. 本サービスに関するお客様からのご意見、お問い合わせ等に回答するため（本人確認を行うことを含みます。）
　5. 法令等に定める諸手続のため
　6. その他当社がお客様に事前連絡のうえ個別に同意いただいた目的のため
　7. その他上記に付帯関連する業務及び業務上必要な連絡等（商品・サービス・キャンペーン等の情報提供を含みます。）のため



4. 個人情報の第三者提供
当社は、あらかじめお客様の同意がある場合、法令に基づく場合または裁判所その他の機関より適法に開示を要求された場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。



5. 個人情報の共同利用
当社は、他団体等と個人情報の共同利用を行う場合には、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称について、予めお客様に通知を行うか、又はお客様が容易に知りうる状態に置くものとします。



6. 個人情報の安全管理
当社は、保有する個人情報の紛失、漏えい、滅失又はき損等を防止するために必要な安全管理措置を実施し、不正アクセス対策やコンピューターウイルス対策など適切なセキュリティ対策を講じることとします。当社が講じる具体的な安全管理措置については、「11.お問い合わせ先」までお問い合わせください。



7. 役職員及び委託先の監督
当社は、個人情報の安全管理の徹底を図るため、役職員に対し、その重要性を認識させるとともに、必要かつ適切な監督を行います。また、当社は、個人情報の取扱を委託する場合には、委託先の適切な選定及び委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。



8. .保有個人情報の開示等
当社は、当社の保有個人情報に関して、当社の定める方法によってお客様から開示（又は第三者提供記録の開示）、照会、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止、利用目的の通知等の請求があった場合には、個人情報の保護に関する法律に基づき、適切かつ迅速に対応します。当社の定める方法及び手続については、「11.お問い合わせ先」までお問い合わせください。



9. 漏えい事案等への対応
当社において、万一、個人情報の漏えい等があった場合には、個人情報保護委員会が定める対応方針を参照し、必要な措置を講じます。



10. 改善への取組み
当社は、個人情報の取扱い（安全管理措置を含みます。）については、取扱状況を点検し、必要に応じて見直しを行う等、継続的な改善に努めます。



11. お問い合わせ先
個人情報に関するご相談等は、次の窓口までお問い合わせください。
株式会社encens
メールアドレス
info[at]storecarol.com
*at部分を@に変更してください



12. 個人情報取扱事業者について
住所：〒150-0001
東京都渋谷区神宮前5-45-3 COSMO BLD1F
株式会社encens
代表者　代表取締役　浅川 喜一朗
個人情報取扱責任者：浅川 喜一朗



13. 本ポリシーの変更・改定について
当社は、本ポリシーの内容を適宜見直し、必要に応じて予告なく変更することがあります。その場合、変更後の本ポリシーの内容等を当ページでの公表等適切な方法により周知いたします。



2025年5月26日制定