特定商取引法に基づく表記




販売業者
株式会社encens



住所
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前5-45-3 COSMO BLD1F



運営責任者
浅川 喜一朗（株式会社encens）



お問い合わせ窓口
E-mail：info@storecarol.com　
TEL：03-5778-9596
受付時間：月～金　12：00 – 19：00 / （水曜、臨時休業日、年末年始を除く）



商品の販売価格
購入手続きの際に表示する価格（税込）



商品代金以外の料金の説明
・消費税（オンラインストアでの価格は税込表記です。）
・送料　1回のご注文につき、全国一律1,100円（北海道、沖縄にお住まいのお客様：送料1,430円）ただし1回のご注文の商品
代金の合計が税込11,000円以上の場合は送料無料。
・支払い手数料：購入手続きの際に表示再配送や返送の場合、万が一お受け取り頂けず倉庫へ返送された場合等につきまして、別途手数料・配送料など注文に関する費用をご請求させて頂く場合がございます。当社からのご連絡または各種配送サービスの指定料金に従ってください。


支払方法
クレジットカード決済 / VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS
shop Pay、PayPal 、Google Pay



代金の支払時期
・クレジットカード
各カード会社との契約内容に準じます。各カード会社までお問い合わせください。
・shop Pay・PayPal・Google Pay
各決済サービスにご登録のクレジットカードの締め日や契約内容に準じます。



商品の引渡し時期
クレジット決済の場合：ご注文確認後、3〜5日以内に発送いたします。
・セール時、年末年始、在庫状況、ご注文量、お住まいの地域、天候・災害、運送状況等、その他諸般の事情で発送が遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



返品・交換について

1.不良品の返品及び交換等

商品に不備や不具合（破損、汚損等）があった場合、またはご注文内容と異なる種類・数の商品が配送された場合
・商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡下さい。
・ご連絡が7日以内におこなわれなかった場合、受け付けられない場合がありますので、予めご了承下さい。
・この場合、返品（返金含む。）または交換を受け付けますが、以下の条件を全て満たしていることが必要となります。

①商品が未使用であること（お直しや加工をした商品等は対象外となります）。
②商品の梱包物及び附属品等を配送時の状態に戻すこと（お客様のもとで傷または破損・汚損が生じた商品は対象外となります）。
③商品受領後7日以内に当社「お問い合わせ窓口」から返品手続の申請を行うこと。

④以下に該当しないこと。

・インナー等、ソックス類その他直接肌に触れる商品
・パッケージを開封した商品（パッケージが商品の一部となっている場合）
・転売目的で購入された商品（当社が転売目的と判断した場合を含みます。）
・過度の交換・返品を繰り返している場合
・同一商品につき10点以上の交換・返品を要望される場合
・当社所定の方法により必要情報をご提供いただけない場合
・セール商品、その他別途当社が交換・返品の対象外と指定または判断した商品

・上記条件を満たす場合は、「お問い合わせ窓口」までお早めにご連絡ください。

当社にて確認でき次第、速やかにお客様のご選択に応じて返品または交換をいたします（交換は商品在庫がある場合に限ります。）。なお、返品または交換をご希望の場合は、必ず商品を当社にご返送頂く必要がございます。商品が不良品であった場合でも商品をお戻し頂く必要がございますのでご留意ください。また、上記条件を満たさない場合には、返品及び交換を承りかねますので、予めご了承ください。
・なお、当社の商品について当社にて修理またはお直しは行っておりません。




当社への返送について
当社商品返送窓口（〒150-0001　東京都渋谷区神宮前5-45-3 COSMO BLD1F）へご返送ください。
・返送にかかる費用は、当社都合による返品または交換の場合（不備や不具合（破損、汚損等）の場合）は当社が負担するものとします。
・事前の「お問い合わせ窓口」へのご連絡なしに商品を返送いただいた場合、返品及び交換をお断りさせていただきますので予めご了承ください。

対応について
・返品の場合
該当商品の代金（消費税を含みます。）をご返金いたします。
※お支払い手数料は含みません。
・交換の場合
ご指定のお届け先へ交換商品を配送いたします。
交換商品の在庫がない場合は返品の場合と同様、該当商品の代金（消費税を含みます。）をご返金いたします。
1.お客様のご都合による返品及び交換等
イメージと異なる等、お客様都合による理由の返品・交換、一度ご使用になった商品の返品・交換はお受付できませんので、予めご了承ください。